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FAQ (Frequently Asked Questions)

Domande generiche

  • E’ possibile avere un preventivo del materiale che mi interessa?

Puoi calcolare il preventivo online sulla pagina del modello che ti interessa. Il preventivo è l’effettivo costo dell’ordine già compreso di materiale, stampa e confezionamento. Al preventivo si aggiungeranno le spese di spedizione, come unico costo aggiuntivo.

 

No, non è possibile. Il nostro marchio registrato garantisce l’autenticità e l’originalità dei nostri prodotti, che vengono disegnati, creati e confezionati da noi utilizzando materie prime di alta qualità.

 

  • Cosa devo fare se c’è un errore di stampa nel materiale che mi arriva a casa?

Se l’errore era già presente nell’e-mail di conferma dell’anteprima che ci hai inviato, dopo averne preso visione, il danno non è a noi imputabile.

N.B. - è quindi molto importante leggere accuratamente tutti i dati presenti nell’anteprima personalizzata che ti inviamo attraverso l’e-mail; in modo da comunicare le eventuali correzioni relative a tutti gli articoli in allegato prima dell’avvio del processo di lavorazione.

Se l’anteprima invece non riporta alcun refuso ma il materiale arriva comunque con errori di stampa, gli articoli saranno ristampati a nostro carico. In tal caso la comunicazione dell’errore deve avvenire entro le 48 ore successive alla ricezione del pacco e deve essere effettuata esclusivamente inviando una e-mail all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. con allegata una foto che dimostri l’inesattezza del materiale consegnato.

Il prodotto in sostituzione verrà spedito solo dopo il ricevimento del prodotto difettoso accompagnato dal modulo reso correttamente compilato.

In ogni caso Avantgarde Partecipazioni® non accetterà altri reclami che non seguano l’iter suddetto.

 

  •  E’ possibile ricevere un campione gratuito del modello di partecipazione di mio interesse?

Per alcuni modelli di partecipazione vi offriamo la possibilità di ordinare fino a 2 campioni gratuiti; per altri modelli, vista la particolare complessità di assemblaggio ed il pregio dei materiali utilizzati, è previsto un contributo di 2,90 € a campione.

Sia per richiedere un campione gratuito che a pagamento basta cliccare sul link "richiedi campione", che si trova sulla barra in basso a sinistra e nella vostra area riservata, si verrà indirizzati presso un menù con l’elenco dei modelli di partecipazione i cui campioni sono gratuiti ed a pagamento, scegliere il modello e cliccare sul tasto verde “aggiungi al carrello”, una volta nel carrello inserire l’articolo ed il nome del modello scelto nel campo “note d’ordine” e terminare la procedura con "acquista". Se il carrello contiene solo i campioni richiesti non saranno aggiunte le spese di spedizione.

Per effettuare entrambe le richieste bisogna essere registrati al sito www.avantgardepartecipazioni.it

 

  • Posso richiedere dei campioni personalizzati?

No, i campioni sono standard, non possono essere personalizzati neanche se richiesti a pagamento, servono essenzialmente per rendersi conto del tipo di carta usata, della qualità di stampa, della lavorazione e dei materiali utilizzati.

Se proprio si vuol ricevere la partecipazione personalizzata si può effettuare l’ordine minimo di 10 pezzi.

 

  •  Posso richiedere un campione gratuito dei coordinati presenti nel sito?

No, per i coordinati non sono previsti campioni gratuiti; eventualmente si può effettuare l’ordine minimo di 5 pezzi.

 

  •  Cosa posso fare all'interno della mia area  riservata?

Entrando nella tua area riservata attraverso la tua username e password, puoi:

- modificare la password di accesso;

- controllare e modificare i tuoi dati,

- controllare e modificare indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione;

- controllare lo stato di ogni ordine eseguito;

- richiedere la ristampa di un ordine già effettuato.