FacebookTwitter

carrello

Login Registrati

Accedi al tuo account

Nome utente *
Password *
Ricordami

Crea un account

I campi marcati con un asterisco (*) sono richiesti.
Nome *
Nome utente *
Password *
Verifica password *
Email *
Verifica email *
Captcha *

FAQ (Frequently Asked Questions)

Spedizioni

  • Quanto costa la spedizione?

Avantgarde Partecipazioni® provvederà alla spedizione del materiale direttamente all'indirizzo specificato dal Cliente al momento dell'ordine. Il costo per la spedizione dell’ ordine standard sul territorio nazionale (Italia) dei prodotti con corriere è di € 10,00. Se si sceglie l’opzione “ordine rapido” alle spese di spedizione dei prodotti (10,00 €) si deve aggiungere un costo pari a € 39,90 per il dimezzarsi dei tempi della lavorazione dei prodotti ordinati.

Per i Tableaux de Mariage le spese di spedizione ammontano a € 18,00 (calcolate sul costo standard di € 10,00 cui si sommano € 8,00 di maggiorazione per spedizione di oggetti voluminosi).

 

  • Come faccio a ricevere la merce se sono spesso fuori casa?

La merce può essere recapitata all’indirizzo che preferisci e dove comunque ci sia qualcuno che possa ricevere il pacco. Quindi è consigliabile fornire un indirizzo di consegna anche diverso dall’abitazione usuale se si è spesso assenti da casa (es. indirizzo vicina di casa, luogo di lavoro, ecc.).

- Se al primo tentativo il corriere TNT non ti trova, lascerà un avviso di passaggio, su cui è indicato un numero di telefono da chiamare per chiedere un secondo passaggio. Non devi pagare dei costi aggiuntivi. TNT può proporti di andare a ritirare il pacco in filiale, accetta solo se ti sembra una soluzione comoda.

In qualsiasi momento puoi comunque chiamare TNT al numero 199803868 per avere spiegazioni.

- Se sarai assente anche al secondo tentativo, il pacco andrà in giacenza presso la filiale TNT della tua zona. In tal caso per sbloccare il pacco ti saranno addebitati i costi relativi alla giacenza.

 

  • Come faccio a sapere quando il mio pacco è in arrivo?

Il giorno in cui mandiamo in spedizione il tuo pacco ti manderemo un’email di avviso. Entro 1/2 giorni lavorativi da questo avviso dovresti ricevere la merce.

Puoi controllare lo stato della spedizione anche sul sito www.tnt.it, inserendo il numero di tracking che ti forniamo nella mail di conferma della spedizione.

 

  • Come posso accertarmi che la consegna del mio pacco vada a buon fine?

Devi avere alcune accortezze importanti:

-          indicare come indirizzo di consegna merce quello dove sicuramente si trova qualcuno;

-          indicare la dicitura corretta che è presente sul campanello/citofono;

-          fornire in modo dettagliato tutte le indicazioni necessarie per trovare il tuo recapito (condominio, scala, interno, ecc.).